Les prestations

I.d & l propose un catalogue de prestations standard, ainsi que des prestations sur mesure qui font l’objet d’études conjointes et de devis spécifiques.

N’hésitez pas à me contacter si votre besoin
ne correspond pas aux prestations standard ci-dessous !

Les tarifs tiennent compte des frais de déplacement dans un rayon de 30 km autour de L’Isle-Jourdain (32). Au delà, une facturation supplémentaire de 0,72 € par km sera appliquée.

TVA non applicable, conformément à l’art-293B du CGI. Auto-entrepreneur – SIRET 521 749 994 00047. Dispensé d’immatriculation en application du V de l’article 19 de la loi n° 96-603 du 5 juillet 1996 relative au développement du commerce et de l’artisanat.

Conditions Générales de Vente des services i.d & l.

Exemples de prestations non forfaitaires

Assistance à Maîtrise d’Œuvre informatique

Contenu de la prestation	Lieu	Prérequis	Note
Assistance technique sur Ubuntu, les logiciels standard et les logiciels spécifiques.	Par téléphone et prise de main à distance (sous réserve de faisabilité). Exceptionnel-lement dans les locaux client.	Connexion Internet configurée et testée pour la prise de main à distance.	1ère heure indivisible, puis tarification au ¼h.
Assistance technique sur Dolibarr.
Assistance technique sur WordPress.
Assistance technique sur Nextcloud.
Assistance technique sur Scribus.
Assistance technique sur LibreOffice.
Assistance technique sur darktable.

Assistance à Maîtrise d’Ouvrage informatique

Contenu de la prestation	Lieu	Prérequis	Note
Accompagnement à la définition des besoins informatiques. Rédaction du cahier des charges informatique reprenant les besoins identifiés. Validation des propositions techniques et commerciales en regard du cahier des charges.	Dans les locaux client, par téléphone et mail.	Disponibilité du/des décideurs de l’entreprise pour env. 2 x 2h afin de collecter et valider les informations nécessaires à l’établissement d’un cahier des charges.

Exemples de prestations forfaitaires

Installation Ubuntu et logiciels spécifiques + 2 x 2h assistance au démarrage

Contenu de la prestation	Lieu	Prérequis	Résultat
Étape 1 : Installation et configuration de : Ubuntu, logiciels standard : moyens d’impression / scan / FAX, outils Internet, outil bureautique. 1 à 2 logiciels spécifiques: Programme de Gestion Intégré, Gestion de la Relation Client, Autre à préciser.	Locaux de i.d & l.	Fourniture des informations de configuration des logiciels, sur la base d’un formulaire transmis par i.d & l.Mise à disposition par le client de tous les matériels concernés : PC, écran, clavier, souris, imprimante, etc…	PC installé et configuré avec Ubuntu, les logiciels standard et spécifiques, prêt à l’utilisation dans le cadre de l’activité du client.
Étape 2 : Assistance à la prise en main de 2 x 2h de Ubuntu, des logiciels standard et du/des logiciels spécifiques.	Dans les locaux client.	Disponibilité exclusive des utilisateurs de la solution informatique pour les 2 sessions de 2h.PC livré, installé et configuré, pleinement opérationnel.	Client guidé dans la prise en compte du nouvel environ-nement.

Installation de logiciels spécifiques + 2 x 2h assistance au démarrage + 4h assistance à la demande

Contenu de la prestation	Lieu	Prérequis	Résultat
Étape 1 : Installation et configuration de 1 à 2 logiciels spécifiques : Programme de Gestion Intégré, Gestion de la Relation Client, Autre à préciser.	Locaux de i.d & l.	Fourniture des informations de configuration des logiciels, sur la base d’un formulaire transmis par i.d & l.Mise à disposition par le client de tous les matériels concernés : PC, écran, clavier, souris, imprimante, etc…PC déjà installé sous Linux.	PC installé et configuré avec les logiciels spécifiques, prêt à l’utilisation dans le cadre de l’activité du client.
Étape 2 : Assistance à la prise en main de 2h du ou des logiciels spécifiques.	Dans les locaux client.	Disponibilité exclusive des utilisateurs de la solution informatique pour l’unique session de 2h.PC livré, installé et configuré, pleinement opérationnel.	Client guidé dans la prise en compte du/des nouveaux logiciels.
Étape 3 : 4h d’assistance/support à la demande par tranche de ¼h dans un délai de 9 mois à compter de la date de réalisation de l’étape 2.	Par téléphone et prise de main à distance (sous réserve de faisabilité). Exceptionnel-lement dans les locaux client.	Connexion ADSL configurée et testée pour la prise de main à distance.	Fiches d’intervention mensuelle récapitulant les heures consommées dans la période passée et le solde restant.

Installation Ubuntu et logiciels spécifiques + 2 x 2h assistance au démarrage + 4h assistance à la demande

Contenu de la prestation	Lieu	Prérequis	Résultat
Étape 1 : Installation et configuration de : Ubuntu, logiciels standard : moyens d’impression / scan / FAX, outils Internet, outil bureautique. 1 à 2 logiciels spécifiques: Programme de Gestion Intégré, Gestion de la Relation Client, Autre à préciser.	Locaux de i.d & l.	Fourniture des informations de configuration des logiciels, sur la base d’un formulaire transmis par i.d & l.Mise à disposition par le client de tous les matériels concernés : PC, écran, clavier, souris, imprimante, etc…	PC installé et configuré avec Ubuntu, les logiciels standard et spécifiques, prêt à l’utilisation dans le cadre de l’activité du client.
Étape 2 : Assistance à la prise en main de 2 x 2h de Ubuntu, des logiciels standard et du/des logiciels spécifiques.	Dans les locaux client.	Disponibilité exclusive des utilisateurs de la solution informatique pour les 2 sessions de 2h.PC livré, installé et configuré, pleinement opérationnel.	Client guidé dans la prise en compte du nouvel environ-nement.
Étape 3 : 4h d’assistance/support à la demande par tranche de ¼h dans un délai de 9 mois à compter de la date de réalisation de l’étape 2.	Par téléphone et prise de main à distance (sous réserve de faisabilité). Exceptionnel-lement dans les locaux client.	Connexion ADSL configurée et testée pour la prise de main à distance.	Fiches d’intervention mensuelle récapitulant les heures consommées dans la période passée et le solde restant.